行業(yè)特征
全球創(chuàng)新驅(qū)動下，知識產(chǎn)品行業(yè)聚焦專利、商標、版權(quán)等無形資產(chǎn)保護與商業(yè)化。中國市場規(guī)模大但轉(zhuǎn)化率低，服務(wù)同質(zhì)化嚴重，依賴政策補貼。技術(shù)革新催生AI版權(quán)、數(shù)據(jù)合規(guī)等新需求，數(shù)字化工具普及但高端人才短缺。競爭分層顯著，頭部壟斷高價值服務(wù)，中小代理價格戰(zhàn)激烈。
行業(yè)痛點
多渠道線索分散，轉(zhuǎn)化低效
廣告、線下活動等多渠道數(shù)據(jù)孤立，人工匯總耗時長且錯誤率超20%，無法精準評估渠道ROI，推廣費用浪費嚴重。
代理渠道低效，結(jié)算繁瑣
律所、行業(yè)協(xié)會等代理渠道信息不同步，傭金規(guī)則復(fù)雜，人工對賬耗時超3天，合作穩(wěn)定性差，糾紛頻發(fā)。
客戶運營粗放，流失率高
老客戶信息缺失、需求響應(yīng)滯后，銷售離職導(dǎo)致資源流失，續(xù)費提醒依賴人工，生命周期價值未挖掘。
服務(wù)工單割裂，協(xié)作低效
案件處理需代理師、法務(wù)、客服多角色協(xié)同，人工分配耗時長，進度不透明，跨部門溝通成本占案件總時長30%。
業(yè)務(wù)模式多元，管理復(fù)雜
商標（短周期）、專利、技術(shù)交易等業(yè)務(wù)流程差異大，標準化難度高，銷售策略一刀切，出錯率超15%。
數(shù)據(jù)孤島嚴重，復(fù)用不足
客戶行為、案件歷史等數(shù)據(jù)分散在CRM、Excel中，缺乏分析模型，無法支撐精準營銷與戰(zhàn)略決策。
核心功能
- 在CRM中對接平臺（百度、抖音）、官網(wǎng)表單、線下展會等渠道線索，統(tǒng)一打標簽（如“商標需求”“專利咨詢”）
- 利用外部線索數(shù)據(jù)平臺，在海量客戶信息中篩選意向客戶，例如專利數(shù)量>1的潛在客戶
- 設(shè)置自動化分配規(guī)則：例如“行業(yè)=電商的線索優(yōu)先分配給商標組銷售”
- 使用電話回呼功能篩選意向客戶，解決營銷電話封號煩惱
- 搭建渠道ROI看板：抓取CRM線索數(shù)據(jù)，自動計算各渠道成本、轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化投放策略
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- 客戶分層：根據(jù)消費金額、服務(wù)類型標記客戶等級（如A類客戶年消費＞5萬元）
- 設(shè)置續(xù)費提醒：專利年費、商標續(xù)展前30天自動觸發(fā)任務(wù)，推送銷售跟進
- 客戶生命周期劃分：潛客→簽約→活躍→沉默→流失，針對性推送內(nèi)容
- 生成“客戶健康報告”：每月自動發(fā)送郵件或短信，匯總客戶案件進度、到期提醒，提升粘性
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- ?商標/專利/著作權(quán)獨立工單：分別配置流程模板
- 商標：注冊申請→初審→公告→拿證（標準化流程，3個月）
- 專利：技術(shù)交底→撰寫→審查→授權(quán)（長周期流程，2年）
- ?技術(shù)交易定制模塊：搭建項目管理看板，跟蹤盡職調(diào)查、合同談判、交付節(jié)點
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- 代理門戶：供律所、行業(yè)協(xié)會、利用外部表單提交客戶線索，工單狀態(tài)實時同步至微信公眾號便于查詢
- ?自動分傭：配置傭金規(guī)則（如商標注冊成功分傭30%），案件完成后自動生成結(jié)算單，減少人工對賬
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- 跨部門工單池：代理師、法務(wù)、客服通過統(tǒng)一看板領(lǐng)取任務(wù)，狀態(tài)自動更新（如“撰寫中→質(zhì)檢完成”）
- ?自動化提醒：節(jié)點超期（如3天未提交官方文件）自動推送預(yù)警至負責(zé)人
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- 基礎(chǔ)報表：生成客戶行業(yè)分布、服務(wù)類型占比等基礎(chǔ)分析
- ?客戶行為分析：抓取CRM互動記錄（如咨詢“國際專利”但未下單），標記為高潛力需求，推送銷售二次跟進
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商標業(yè)務(wù)
版權(quán)業(yè)務(wù)
軟件業(yè)務(wù)
資質(zhì)許可
核心價值
線索轉(zhuǎn)化率提升
智能評分與動態(tài)分配使高價值線索響應(yīng)時間縮短，首單轉(zhuǎn)化周期壓縮
?案件處理周期縮短
工單自動分配與進度透明化，專利撰寫平均耗時降低
推廣費用浪費減少
打破渠道ROI看板精準識別低效渠道，優(yōu)化后單客戶成本降低
?人均管理客戶數(shù)翻倍
自動化任務(wù)（續(xù)費提醒、報表生成）替代重復(fù)性工作
人力成本下降
代理師事務(wù)性工作減少，同等業(yè)務(wù)量可縮減人力編制
?代理結(jié)算成本節(jié)省
分傭結(jié)算周期縮短， 續(xù)費提醒覆蓋率大幅提升，客戶遺忘率降低
他們都在用WiseCRM
代理記賬
建材裝飾
制造業(yè)
IT互聯(lián)網(wǎng)
醫(yī)療醫(yī)藥
其他
